【レンタルラグの取り扱いについて】

いつも丁寧にお使いいただきましてありがとうございます。
皆様のお心遣いに支えていただき、多くのお客様にレンタルラグをお楽しみいただいております。
次にレンタルラグをお楽しみいただくお客様にも気持ちよくご使用いただくため、皆様のご協力とご理解を賜りますようお願い申し上げます。

レンタルラグをご利用の際は、以下の点にご注意ください。
次のような汚れや損傷が発生し、修理が必要な場合および修理によって復旧できない場合には、別途クリーニング・修理費用および商品ページ記載の参考価格をご請求させていただく場合がございます。ご使用前に十分ご確認くださいますようお願いいたします。

・嘔吐物、ガムなどの粘着物

・タバコの焦げ跡

・化粧品や薬品などによる汚れ、色落ち、臭いの付着、損傷

・お客様の故意・過失による過度の汚れや損傷

・火災、天災（地震・台風・落雷・洪水等）による損傷

※弊社で想定されない事態が起こる可能性もございます。状況により別途ご相談をさせていただく場合もございます。

 

【レンタルから返却までの流れ】

■Step1：Webサイトからのご発注

「楽ラグ・レンタル＆販売」のWebサイトから、ご希望のモデル・カラー・サイズの商品とレンタル期間をお選び頂き、 Web上でご発注頂きまして、お名前・ご連絡先お電話番号・お届け先ご住所・メールアドレス・お支払い情報等をご入力・送信頂きます。

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■Step2：受注確定メール

弊社より、お客様のレンタル希望開始日に沿って、レンタル可能かどうかの最終在庫確認を行い、メールにてご連絡いたします。こちらで正式発注の完了となります。

※万一品切れの場合、注文を頂いてからの返信メールにてお知らせいたします。

※特別な理由を除き、以後のキャンセルができない状態になります。詳しくはキャンセル規定をご覧下さい。

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■Step3：商品の到着

商品の到着後、ご利用を開始してください。レンタル開始日の起算は、到着日の次の日から開始となります。

※商品お届け時の梱包材はご返却時に必要となりますので廃棄せずにご返却まで保管をお願いいたします。（お届け時の梱包材を紛失しラグに汚損が発生した場合はクリーニング代をご請求いたしますので、ご注意ください。）
※ご返送用の送り状伝票が同梱されてございますので、ご返却の際には同梱の返送用送り状伝票をお届け時の梱包材に貼り付けてご返却ください。

商品発送後のご返品（契約の解除）、商品の交換はできません。

※但し、商品に構造上の欠陥があった場合は、同種同等の代替商品と交換します。（レンタル品のため、構造的な問題以外のクレームに関しましては受け兼ねますのでご了承ください。）

ご連絡後7日以内に、お知らせする配送業者まで返却ください。

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■Step4：商品の返却

レンタル契約終了の日付までのお客様のご都合の良い日時に、集荷依頼をしていただきまして、弊社までご返却をお願いいたします。

商品とご一緒にご返送用伝票を予め同梱してございますので、商品お届け時の梱包材と返送用伝票は返却時まで大切に保管していただきご返送時にご利用ください。
ご返送時の梱包の仕方につきまして詳しくは下記リンクの梱包マニュアルを参照してください。

→ 梱包マニュアル

※レンタル契約期間を過ぎてもご返却がない際には違約金が発生する場合がございますので、特定商取引法に基づく表記のレンタル期間超過規定をご覧下さい。

 

【レンタル期間】

ラグのレンタル期間は下記の1週間から9ヶ月まで、ご希望のレンタル期間をお選びいただけます。

・1週間 (7日)

・2週間 (14日)

・3週間 (21日)

・1ヶ月 (30日)

・2ヶ月 (60日)

・3ヶ月 (90日)

・6ヶ月 (180日)

・9ヶ月 (270日)

 

■レンタル期間について

1週間レンタル＝7日、2週間＝14日、3週間＝21日、１ヶ月＝30日、2ヶ月＝60日、3ヶ月＝90日、6ヶ月＝180日、9ヶ月＝270日…というように返却予定日を決定させて頂いておりますので、その点ご了承下さい。

 ■お届け時・ご返却時の注意事項

・商品のお届けは宅配便軒先渡しの配達となります。（※建物内部へのお届けは行ってございません。）

・商品お届け時の梱包材はご返却時に必要となりますので廃棄せずにご返却まで保管をお願いいたします。（※お届け時の梱包材を紛失しラグに汚損が発生した場合はクリーニング代をご請求いたしますので、ご注意ください。）

・梱包の際には梱包材からラグがはみ出さないようご注意ください。（※梱包材からはみ出した箇所にテープの糊の付着があった場合にはクリーニング代をご請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。）

・ご返送用の送り状伝票が同梱されてございますので、ご返却の際には同梱の返送用送り状伝票をお届け時の梱包材に貼り付けてご返却ください。

■キャンセルについて

違約金が発生する場合がございますので、特定商取引法に基づく表記のキャンセル規定をご覧下さい。

 

■レンタル中の商品の購入について

レンタルしているラグが気に入った場合は、レンタル金額とご購入金額の差額をお支払いいただければ、現在レンタル中のラグを買い取ることもできます。

ご希望の際はレンタル期間終了前にinfo@united-corp.com宛にメールにてお申し付けくださいませ。